如欲申請退款，請電郵至本平台之客服信箱 contact@colearna.co 申請，並檢附合理退款原因，經本公司審查後，本公司得依照下列規定，退還全部/部份已付款項（但退款金額需扣除轉帳或信用卡手續費）：

• 尚未開課課程之退款條件：

(1) 於開課日七日（含當日）前，得退還該課程金額之百分之百。

(2) 於開課日五日（含當日）前，得退還該課程金額之百分之七十。

(3) 於開課日三日（含當日）前，得退還該課程金額之百分之五十。

(4) 若您用戶錯過上述所列的退款期限，不予退款，但平台將贈送相同課堂價格面額（扣除行政費後）之折價券供下次於平台購課使用。

詳情請參閱常見問題之「Q: 我要申請退款，平台將如何處理？」

如課堂於開課前未達成班人數（包括單次課及超過一堂課的課程，即「多次課」），平台將提前通知。如課程屬單次課，將安排退款；如課程屬多次課，則安排退款不成班之該次課堂款項（用戶之購買價格除以課堂數目），用戶亦可申請退還餘下未上課堂之費用。
如學生遲到/缺席且未有於課堂開始前至少一小時告知，恕未能退還該堂款項。如課堂開始後15分鐘出席學生數目仍未達成班人數，老師得決定是否取消課堂，已出席之學生將獲退還該堂費用。